Política de Trocas e Devoluções

O prazo para solicitar uma troca ou devolução, é de até 07 dias úteis, a contar da data do recebimento.

Causas que podem levar você à troca e devolução:

• Embalagem aberta ou avariada
• Desistência da compra (arrependimento)
• Produto em desacordo com o pedido

Como funciona:

Cancelamento de pedido pago com Cartão de Crédito: o cliente entra em contato solicitando o estorno do valor. É feito uma análise do motivo e solicitado com a operadora do cartão. Esse processo leva até 10 dias úteis. Dependendo do dia do vencimento da fatura do cartão, é provável que esse estorno irá cair na próxima fatura.

Boleto Bancário: a restituição será efetuada por meio de DEPÓSITO na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF/CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido.

Para entrar em contato conosco, acesso a aba de CONTATO, e relate o ocorrido. No prazo de até 48h úteis, entraremos em contato.

Horário de atendimento:
De segunda-feira à quinta-feira das 9h às 18h (exceto feriados e pontos facultativos)
Sexta-feira das 9h às 17h (exceto feriados e pontos facultativos)

IMPORTANTE:

• Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

• No ato da entrega o cliente pode recusar o pedido total. Neste caso, o agente dos Correios especificará o motivo da recusa.

Nossa política de troca e devolução preserva os direitos do cliente, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.

*Obs: O canal de atendimento para realizar a troca será no celular: 11 98376-4455 ou 11 98628-5900